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 A/S 요청에 대한 A/S 요청 취소 문의
글쓴이 : 임윤원      등록일 : 2018.05.10 22:45:50      조회 : 159


안녕하십니까. 관리자님,

아래와 같이 4/19에 문의 드렸고 4/20에 답변 주셨는데 A/S 담당자 분께서 별다른 연락이 없어서 다시 연락드립니다.
A/S 담당자께서 1개월 정도 걸릴 수 있다는 내용은 3/30에 유선상으로 통화한 부분입니다. 하지만 입금 후 지금까지 진행상황에 대한 어떠한 내용도 받지 못해 다시 글을 남깁니다. 입금이 되었다, 영국 본사에 주문을 했다, 언제 발송예정이다, 언제 도착할 예정이다 등의 내용이 전달되어야 하는게 아닌가란 생각이 들었는데 어떠한 조치도 없기에 A/S 취소를 하고 싶습니다.
답변 주시기 바랍니다.


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[2018.04.20.]
안녕하세요. 임윤원 고객님,
 


먼저 A/S 진행이 늦어져 대단히 죄송한 말씀 드립니다.

보드 교체가 요구되는 A/S일 경우, 그때 그때 영국 본사로부터 부품을 조달받아야 하기 때문에, 입고 시까지 다소 시간이 소요됩니다(최소 2주 ~ 최대 1개월 남짓). A/S를 진행해 드리기 앞서 담당자가 이와 같은 상황을 안내해 드리는데, 아마 전달을 해 드리지 못한 것 같습니다.

불편을 끼쳐 드려 거듭 사과 말씀드리며, A/S 담당자가 현재 부재 중인 관계로 내주 월요일 오전 중으로 다시 연락드리도록 하겠습니다. 

감사합니다. 즐거운 하루 되세요.

 


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[2018.04.19.]


안녕하십니까. 관리자님,

naim Unitiqute의 A/S 관련 3/29에 게시판에 요청했고 3/30에 연락을 받아서 당일 입금을 했습니다.
입금 후에 입금을 확인 했다거나 A/S를 현재 어떻게 진행하고 있다는 연락을 받지 못하여 글을 납깁니다. 
3주 정도의 시간이 지나가는데 현재 상황을 알고 싶습니다. 

무작정 계속 기다려야 하는 상황이라면 A/S를 취소 하고 싶은데 가능한지 알려주세요.




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