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 답변입니다.
글쓴이 : 관리자      등록일 : 2018.05.11 09:30:47      조회 : 98


안녕하세요. 조진호 고객님, 저희 소리샵을 이용해 주셔서 감사합니다.

먼저 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 링크 걸어주신 사진으로 보아, 도색 불량으로 판단됩니다.

괜찮으시다면, 저희가 마침 반송품이 1개 더 남아 있는 것이 있어서, 이 제품으로 교환을 진행 해 드리도록 하겠습니다.

제가 직접 확인해 본 바로는 상태는 신품에 가까운 수준이며, 충분한 테스트를 거친 후에 발송해 드리겠습니다.

세부적인 교환 절차는 담당 직원을 통해 연락드리겠습니다.

미리 꼼꼼히 확인하고 발송해 드리지 못한 점, 다시 한 번 사과의 말씀드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 되세요. 







>>>>>> 조진호 님의 글입니다.


소리샵에서 반송품을 이번에 두 번째 구매했습니다. 그런데 이번 제품은 상태가 좀 의아합니다.

중고/전시품에 판매중인 제품을 보면 불량이 난 부분이 있으면 사진과 함께 상세설명이 있었습니다.



그런데 이번에 제가 구매한 saxo1 active 중고(반송품/흰색)을 받아보니 좀 문제가 있는것 같습니다.

분명 설명에는 <하이그로시 마감 특성상, 제품의 경미한 스크래치가 있을 수 있습니다>


라고 쓰여져있었는데 스피커 상단 모서리 부분(가로세로높이)에 모두 3센티가량 도색불량으로

페인트같은게 칠해져 있는게 보입니다. 이 정도의 마감 불량이라면 중고제품 상세 설명란에 충분한 설명이 

있어야되는게 아닌지요? 이 정도의 마감불량이라면 10만원 더 주고 새 재품 구매하는게 좋을 것 같습니다.​


게다가 상품 포장박스 훼손과 스피커 하단에만 충격방지 스티로폼이 있고 상단에는 없이 발송되었습니다.

스피커의 무게도 상당한데... 이런 포장 상태라면 정말 더더욱 구매하지 않았을 것 같습니다.




소리샵의 정책에도 

※ 중고/전시판매란을 통해 구입하신 품목은 상세설명에 의한 상품의 하자 이외에는 환불이나 반품이 불가능합니다. 


보시다시피 상세설명에는 도색불량과 상품의 일부분인 스티로폼 분실이 언급되어 있지 않습니다. 


제가 흔히 말하는 진상고객인지 모르겠습니다만...

가능하다면 교환 / 환불 / 아님 구매한 가격보다 더 낮아야하지않나 생각합니다.

사진 첨부합니다. 필요하시다면 박스개봉 동영상도 보내드릴 수 있습니다.


바쁘실텐데... 긴글 읽어주셔서 감사합니다.

--------  사진 링크(복사 후 인터넷창에 붙여넣기 해 주세요. --------

http://a4paper.myqnapcloud.com:8083/share.cgi?ssid=0tJAget

http://a4paper.myqnapcloud.com:8083/share.cgi?ssid=08jvlZP









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